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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen für Callinchen

Stand: 1. September 2026

Kurz zusammengefasst: Callinchen ist ein KI-gestützter Beobachtungs- und Dokumentationsassistent für Fachkräfte im Sozialbereich. Er unterstützt beim Formulieren und Strukturieren von Beobachtungen und Entwicklungsdokumentationen. Callinchen stellt keine Rechts- oder Erziehungsberatung dar und ersetzt nicht die fachliche Einschätzung der Betreuungsfachkräfte. Die Letztverantwortung für jede Beobachtungs- und Dokumentationsentscheidung liegt bei der Fachkraft bzw. der Einrichtung.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der VoyagePlanner GmbH, Saseler Damm 45, 22395 Hamburg (nachfolgend „Anbieter"), und den Nutzern der Plattform Callinchen (nachfolgend „Nutzer").

(2) Callinchen ist ein KI-gestützter Beobachtungs- und Dokumentationsassistent für Fachkräfte im Sozialbereich, etwa in Kitas, Vorschulen, Jugendhilfe, Behindertenhilfe, Frühförderung, Sozialarbeit, Pflege und vergleichbaren Einrichtungen. Er unterstützt beim Formulieren, Strukturieren und Aufbereiten von Beobachtungen und Entwicklungsdokumentationen der betreuten Personen.

(3) Die Assistenz unterstützt bei der wertschätzenden und strukturierten Aufbereitung tatsächlich gemachter Beobachtungen. Sie stellt keine verbindliche Rechts- oder Erziehungsberatung dar.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung eines KI-gestützten Beobachtungs- und Dokumentationsassistenten, der folgende Funktionen umfasst:

(2) Nicht Gegenstand des Vertrages sind insbesondere:

(3) Die von der KI erzeugten Ausgaben sind Vorschläge. Sie beruhen auf maschinellem Lernen und können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Der Nutzer prüft jeden Vorschlag eigenverantwortlich fachlich, bevor er ihn in die Dokumentation übernimmt.

(4) Der Anbieter setzt zur Erbringung des Dienstes KI-Sprachmodelle (derzeit GPT-5.1-chat von OpenAI über Microsoft Azure) ein. Der Anbieter behält sich vor, das eingesetzte KI-Modell, den Modellhersteller, die technische Infrastruktur sowie die täglichen Nutzungskontingente jederzeit zu ändern, soweit dies dem Nutzer unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Anbieters zumutbar ist. Änderungen, die den Leistungsumfang nicht nur unerheblich einschränken, werden dem Nutzer mindestens 14 Tage im Voraus in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt; dem Nutzer steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu.

(5) Der Anbieter gewährleistet keine bestimmte Verfügbarkeit des Dienstes. Wartungsarbeiten, Modellwechsel und Aktualisierungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Der Anbieter bemüht sich, solche Einschränkungen möglichst gering zu halten und vorab anzukündigen.

§ 3 Nutzungsberechtigung und Pflichten des Nutzers

(1) Die Nutzung ist ausschließlich Fachkräften im Sozialbereich gestattet: Erzieher:innen, Kinderpfleger:innen, Sozialpädagog:innen, Heilerziehungspfleger:innen, Sozialarbeiter:innen, Pflege- und Betreuungskräften sowie Personen in einer entsprechenden Aus- und Weiterbildung.

(2) Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er zu den in Absatz 1 genannten Fachkräften gehört und Callinchen im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit nutzt.

(3) Der Nutzer verpflichtet sich, ausschließlich pseudonymisierte Beobachtungen zu verwenden (Kinder werden nur über Codes wie K01 oder K02 erfasst), keine identifizierenden Kinddaten einzugeben, sein Zugangskonto nicht weiterzugeben und die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

(4) Der Anbieter kann Nutzerkonten bei Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen sperren.

§ 4 Haftung

Wichtiger Haftungshinweis: Die KI-Ausgaben sind Vorschläge zur Unterstützung. Die fachliche Prüfung und die Letztverantwortung für jede Beobachtungs- und Dokumentationsentscheidung liegen bei der pädagogischen Fachkraft.

(1) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Vorschläge oder deren Übereinstimmung mit den fachlichen Anforderungen der jeweiligen Einrichtung oder des Trägers.

(2) Der Anbieter haftet nicht für fehlerhafte Dokumentationen, pädagogische Fehleinschätzungen oder sonstige Nachteile, die aus der Verwendung der Vorschläge entstehen.

(3) Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung des Anbieters beruhen; ebenso nicht bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung insoweit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt ist.

(4) Der Nutzer stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer nicht ordnungsgemäßen Prüfung oder Verwendung der Vorschläge durch den Nutzer resultieren.

§ 5 Grenzen der Assistenz und Verantwortung

Klarstellung: Callinchen unterstützt ausschließlich beim Formulieren und Strukturieren tatsächlich gemachter Beobachtungen — nicht beim Erfinden oder Ausschmücken von Beobachtungen ohne realen Bezug.

(1) Die Assistenz formuliert ausschließlich auf Grundlage der vom Nutzer eingegebenen, tatsächlich gemachten Beobachtungen.

(2) Die Assistenz unterstützt nicht bei und lehnt Anfragen ab, die auf Folgendes gerichtet sind:

(3) Der Nutzer trägt die Verantwortung dafür, dass die dokumentierten Beobachtungen tatsächlich gemacht und fachlich zutreffend sind.

§ 6 Datenschutz und Kinddaten

(1) Der Nutzer verpflichtet sich, keine identifizierenden Kinddaten einzugeben, insbesondere keine echten Namen, Geburtsdaten, Adressen oder sonstige identifizierende Angaben zu Kindern oder Familien.

(2) Es sind ausschließlich pseudonymisierte Beobachtungen zu verwenden; Kinder werden dabei nur über Codes (z. B. K01, K02) erfasst.

(3) Zur Verarbeitung der Eingaben werden Auftragsverarbeiter mit Rechenzentren in der EU eingesetzt. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

(4) Für Verstöße gegen das Verbot der Eingabe identifizierender Kinddaten haftet allein der Nutzer.

§ 7 Testphase, Preise und Zahlung

(1) Neue Nutzer können Callinchen 3 Tage kostenlos und ohne Angabe von Zahlungsdaten testen. Nach Ablauf der Testphase entsteht keine automatische Zahlungspflicht; ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt erst mit ausdrücklichem Abschluss durch den Nutzer.

(2) Alle angegebenen Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Fachkreise).

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland).

(4) Abonnementgebühren werden je nach gewähltem Zeitraum monatlich oder jährlich im Voraus fällig.

(5) Der Anbieter kann Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum nächsten Zahlungszeitraum anpassen; dem Nutzer steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

(1) Kostenpflichtige Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Zahlungszeitraums gekündigt werden; bei jährlicher Zahlung bleibt der Zugang bis zum Laufzeitende bestehen.

(2) Die Kündigung erfolgt über die Kontoverwaltung oder per E-Mail an info@callinchen.app.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Nach Vertragsende werden Nutzerdaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Zusammenfassung: Callinchen unterstützt Sie dabei, Ihre Beobachtungen wertschätzend und strukturiert zu dokumentieren. Die Vorschläge sind fachlich zu prüfen; die Letztverantwortung liegt bei der pädagogischen Fachkraft. Geben Sie niemals identifizierende Kinddaten ein.